Facebook
Menu

Каждую неделю бесплатная рассылка новостей
на актуальные темы.

www.muratordom.com.ua na Google+
Юридические аспекты строительства общего жилого дома

Принимая решение о совместном строительстве, застройщики должны быть знакомы с некоторыми правовыми особенностями такого строительства ...

смотреть больше
Закрыть
Shop online Помощь Теги Newsletter

Гарантийное обслуживание котла: юридические аспекты

Что лучше - выбирать котел для отопления и горячего водоснабжения дома самостоятельно или поручить выбор и установку специалисту-установщику? Во втором случае вы избавитесь от множества хлопот, но можете получить вдобавок и некоторые проблемы...

Установщик купил нам котел. Мы были очень довольны, потому что его цена была намного ниже, чем в магазине. К сожалению, это не был фирменный котел, о чем сегодня мы очень сожалеем. Радость быстро испарилась, когда после установки появились проблемы. Котел проработал неделю и начал протекать. Поставленный в известность установщик сам пообщался с оптовым складом, в котором купил котел. Рекламация была принята – вставлен новый теплообменник. На год мы забыли о проблемах, но неожиданно в начале очередного сезона опять возникла протечка. Звоним установщику и слышим шокирующее заявление:

«Прошел год, уже нет гарантии, это не мое дело». «А двухлетняя гарантия?» – спрашиваю я. На что получаю ответ: «Вы верите в сказки?!»

После обмена мнениями установщик поставил условие: он займется котлом, если нанятый нами эксперт определит, что дефект является фабричным, и он не появился вследствие неправильной эксплуатации котла. Я засомневалась. Мы отремонтировали котел за свой счет.

Наш совет. Если установщик покупает и устанавливает устройство, которым он профессионально занимается, то он обязан отвечать за качество и устройства, и услуги. Все претензии следует направлять к нему. Но речь идет только об установщиках, рекомендованных фирмой-производителем или дистрибьютором.

Гарантийный срок может быть разным. Иногда к гарантийному сроку производителя авторизованный установщик добавляет гарантию от собственного имени. В других случаях гарантия состоит из двух частей – отдельно на устройство и на установку. Гарантийные условия и условия приема рекламаций должны быть прописаны в договоре на покупку. Клиент не связан условиями гарантии, которую получил установщик у продавца устройства. Отношения между установщиком и третьим субъектом (например, производителем) не должны влиять на удовлетворение претензии клиента.

При монтаже дорогих устройств и элементов (котлы, окна, дымоходы) чаще всего их покупает сам клиент, а установщики всего лишь монтируют. С одной стороны, это менее выгодно, потому что сложнее определить, по каким причинам устройство неисправно – дефект в самом устройстве или связан с неправильным монтажом. В такой ситуации именно клиент должен доказать, кто виноват, и в зависимости от этого может предъявлять претензию к продавцу устройства или к установщику. (Е.С.)

Но с другой стороны, клиент, который сам покупает котел, уверен в его происхождении и, как правило, также получает многолетнюю гарантию производителя. Если же в товаре обнаруживается дефект, клиент может обращаться либо к продавцу, либо непосредственно к производителю.

Читайте также:
5 самых главных вопросов при выборе газового котла
Настенный газовый котел за 12000 гривен
Хозяйственное помещение: какое и где?

Погода, Новости, загрузка...

Советы экспертов

автор:

спросить эксперта
Тема: саманный дом саманный дом здравствуйте. саманный дом 50-х годов постройки, обложен кирпичем. скажите как его ремонтировать внутри? ...
Тема: Сыреют стены. Как решить эту проблему? Доброе время суток!!! Люди помогите, пожалуйста, справиться с проблемой. Купила год назад кирпичный дом (в ...
Тема: Бетонные лестницы Монолитные железобетонные лестницы. Дизайн, проектирование, изготовление. Предлагаем Вам изготовление монолитных железобетонных лестниц любой сложности и ...
Тема: Живая изгородь из хвойных. Туи Коллеги! Поделитесь опытом покупки (рекомендации, цены), посадки (кол-во штук, сезон) и правила ухаживания. Задача: недорого ...
Объявления
Вагонка блок-хаус дошка підлогова т.і. Вагонка деревяна(сосна вільха липа 65-80х12.5-14х2500-3000 мм) , дошка підлогова (130-135х35х4000-45000 ...
Фарбомішалка СО-140а розчинонасоси Фарбомішалка СО-140а (3 шт 4.2 тис/шт), розчинонасоси СО-150(1 шт 10.2 ...
Боярка дверіметалічні б/у Боярка дверіметалічні б/у (коробка 262х101 (з кутника 5 см товщина ...
Дрова сосна Дрова сосна по 2 м товщина 5-13 см зіл з ...
Кроваті дитячі вживані Кроваті дитячі вживані в гарному стані 11 шт, 500 грн/штука ...
Профессиональный дизайн интерьера (коммерческий и жилой) Профессиональный дизайн интерьера от компании Star Light Scenery. Единственная компания ...
Профессиональный дизайн интерьера (коммерческий и жилой) Профессиональный дизайн интерьера от компании Star Light Scenery. Единственная компания ...
НАЙТИ ДОМ ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ
Выбрать тип дома
площадь м2
Выбрать тип проекта
http://traffim.com

SINOPTIK.UA: Прогноз погоды sinoptik.ua/погода-киев.
KINOafisha.ua - расписание фильмов и kinoafisha.ua.
www.ukr.net - горячие события со всей Украине.

bigmir)net TOP 100