Facebook
Menu

Каждую неделю бесплатная рассылка новостей
на актуальные темы.

www.muratordom.com.ua na Google+
Юридические аспекты строительства общего жилого дома

Принимая решение о совместном строительстве, застройщики должны быть знакомы с некоторыми правовыми особенностями такого строительства ...

смотреть больше
Закрыть
Shop online Помощь Теги Newsletter

Гарантийное обслуживание котла: юридические аспекты

Что лучше - выбирать котел для отопления и горячего водоснабжения дома самостоятельно или поручить выбор и установку специалисту-установщику? Во втором случае вы избавитесь от множества хлопот, но можете получить вдобавок и некоторые проблемы...

Установщик купил нам котел. Мы были очень довольны, потому что его цена была намного ниже, чем в магазине. К сожалению, это не был фирменный котел, о чем сегодня мы очень сожалеем. Радость быстро испарилась, когда после установки появились проблемы. Котел проработал неделю и начал протекать. Поставленный в известность установщик сам пообщался с оптовым складом, в котором купил котел. Рекламация была принята – вставлен новый теплообменник. На год мы забыли о проблемах, но неожиданно в начале очередного сезона опять возникла протечка. Звоним установщику и слышим шокирующее заявление:

«Прошел год, уже нет гарантии, это не мое дело». «А двухлетняя гарантия?» – спрашиваю я. На что получаю ответ: «Вы верите в сказки?!»

После обмена мнениями установщик поставил условие: он займется котлом, если нанятый нами эксперт определит, что дефект является фабричным, и он не появился вследствие неправильной эксплуатации котла. Я засомневалась. Мы отремонтировали котел за свой счет.

Наш совет. Если установщик покупает и устанавливает устройство, которым он профессионально занимается, то он обязан отвечать за качество и устройства, и услуги. Все претензии следует направлять к нему. Но речь идет только об установщиках, рекомендованных фирмой-производителем или дистрибьютором.

Гарантийный срок может быть разным. Иногда к гарантийному сроку производителя авторизованный установщик добавляет гарантию от собственного имени. В других случаях гарантия состоит из двух частей – отдельно на устройство и на установку. Гарантийные условия и условия приема рекламаций должны быть прописаны в договоре на покупку. Клиент не связан условиями гарантии, которую получил установщик у продавца устройства. Отношения между установщиком и третьим субъектом (например, производителем) не должны влиять на удовлетворение претензии клиента.

При монтаже дорогих устройств и элементов (котлы, окна, дымоходы) чаще всего их покупает сам клиент, а установщики всего лишь монтируют. С одной стороны, это менее выгодно, потому что сложнее определить, по каким причинам устройство неисправно – дефект в самом устройстве или связан с неправильным монтажом. В такой ситуации именно клиент должен доказать, кто виноват, и в зависимости от этого может предъявлять претензию к продавцу устройства или к установщику. (Е.С.)

Но с другой стороны, клиент, который сам покупает котел, уверен в его происхождении и, как правило, также получает многолетнюю гарантию производителя. Если же в товаре обнаруживается дефект, клиент может обращаться либо к продавцу, либо непосредственно к производителю.

Читайте также:
5 самых главных вопросов при выборе газового котла
Настенный газовый котел за 12000 гривен
Хозяйственное помещение: какое и где?

Погода, Новости, загрузка...

Советы экспертов

автор:

спросить эксперта
Тема: чем оснастить скважину? Привет всем! На прошлой неделе выбил скважину 12м глубиной. Настал черед оборудовать ее насосом, но ...
Тема: Гидроизоляция подвального помещения! Как правильно сделать гидроизоляцию подвального помещения?! Внутри или снаружи, возможно иньекционная гидроизоляция.
Тема: Как правильно подключить телевизор на стену ? Добрый день. Помогите в вопросе подключения телевизора. Делаю ремонт, хочу повесить тел. на стену и ...
Тема: Утепление дома Коллеги, какие вы методы утепления дома вы знаете? Как вы относитесь к утеплению дома пенополистиролом? ...
Объявления
Плиты теплоизоляционные пенополиуретановые ПК «Пенофлот» предлагает фасадные термоизоляционные панели собственного производства, которые предназначены ...
Битумная черепица цена. Поставляем в широкой цветовой гамме битумную черепицу пр-во (Польша, Финляндия, ...
Битумная черепица цена. Поставляем в широкой цветовой гамме битумную черепицу пр-во (Польша, Финляндия, ...
Композитная металлочерепица Metrotile цена комплектация Композитная металлочерепица с гарантией качества 50 лет, скидки наличие, комплектация, ...
Ремонт квартир Днепропетровск Анрил ООО Ремонт квартир Днепропетровск - Ремонт в квартире, доме или офисе ...
Ворота кованые Мы изготавливаем распашные, откатные и комбинированые кованые ворота, калитки, ограждения. ...
Бурение и обустройство скважин в Киеве и по области «IZOFAST®» — буровая компания, которая специализируется на бурении и ремонте ...
НАЙТИ ДОМ ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ
Выбрать тип дома
площадь м2
Выбрать тип проекта
http://traffim.com

SINOPTIK.UA: Прогноз погоды sinoptik.ua/погода-киев.
KINOafisha.ua - расписание фильмов и kinoafisha.ua.
www.ukr.net - горячие события со всей Украине.

bigmir)net TOP 100